Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie für fehlgeschlagene Lieferungen

Bei Europagricultproduct sind wir bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufs- und Liefererlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Situationen auftreten können, in denen die Lieferung einer Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Aus diesem Grund haben wir für den Fall, dass das Transportunternehmen dreimal erfolglos versucht hat, eine Bestellung auszuliefern, die folgende Richtlinie festgelegt:

Zustellversuche:

Das Versandunternehmen unternimmt bis zu drei Zustellversuche an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse.
Nach jedem fehlgeschlagenen Zustellversuch wird eine Benachrichtigung an den Kunden gesendet, in der der nächste Versuch und die erforderlichen Maßnahmen angegeben werden durch einen Teil des Kunden.

Abholung bestellen:

Ist der Kunde an der angegebenen Adresse nicht erreichbar, muss er sich mit dem Transportunternehmen abstimmen, um die Bestellung im nächstgelegenen Büro abzuholen oder innerhalb der vom Transportunternehmen gesetzten Frist eine neue Lieferung zu veranlassen.

Rücksendung der Bestellung an Europagricultproduct:

Wenn die Bestellung nach drei fehlgeschlagenen Lieferversuchen an unsere Einrichtungen zurückgesandt wird, wird Europagricultproduct den Kunden kontaktieren, um ihn über die Situation zu informieren.

Recht auf keine Rückerstattung:

Für den Fall, dass die Bestellung nach drei fehlgeschlagenen Lieferversuchen an unsere Einrichtungen zurückgesandt wird, behält sich Europagricultproduct das Recht vor, dem Kunden den Bestellbetrag nicht zu erstatten.
Die mit Lieferversuchen und der Rücksendung der bestellten Ware an uns verbundenen Kosten Einrichtungen werden vom vom Kunden gezahlten Gesamtbetrag abgezogen.

Bestellung erneut senden:

Wünscht der Kunde einen erneuten Versand der Bestellung, muss er die zusätzlichen Versandkosten übernehmen. Diese erneute Zusendung erfolgt erst, wenn der Kunde die neue Lieferadresse bestätigt und die Zahlung der Mehrkosten erfolgt ist.

Ausnahmen:

Europagricultproduct berücksichtigt Ausnahmen in Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände, die den Kunden daran gehindert haben, die Bestellung zu erhalten. In solchen Fällen muss sich der Kunde zur Beurteilung der Situation an unseren Kundenservice wenden.

Kontakt:

Bei Fragen oder Erläuterungen zu dieser Richtlinie kann sich der Kunde an unseren Kundenservice unter hola@europagricultproduct.com oder telefonisch unter 676884078 wenden.