Preguntas Frecuentes

Puedes pagar con Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum, contra reembolso...

Si alguna vez recibes frutas que no están en perfecto estado, contáctanos inmediatamente y sigue estos pasos:

1. Haz una foto del estado en el que recibiste los productos.

2. Contáctanos via nuestro ChatBot, que se encuentra en la esquina inferior derecha de nuestra welo.

Es importante que no devuelvas el paquete al transportista, ya que esto impedirá que procedamos con la reclamación. Sin una foto del estado del producto, no podremos gestionar tu solicitud.

Estamos aquí para ayudarte y la calidad y tu satisfacción son nuestras prioridades.

Lamentablemente, no es posible modificar un pedido una vez realizado. Sin embargo, sí puedes cancelarlo aquí siempre y cuando la solicitud se procese antes de que comencemos a prepararlo.

Actualmente, no es posible personalizar los pedidos. Por razones operativas y de almacén, solo ofrecemos las cajas prediseñadas que puedes encontrar en nuestra tienda.

Trabajamos para optimizar nuestro servicio, y esperamos poder ofrecer esta opción en el futuro.

Cada producto en nuestro sitio viene con información detallada sobre el origen y el agricultor que lo ha cultivado. Además, proporcionamos historias y actualizaciones periódicas sobre nuestras fincas y las prácticas agrícolas empleadas, para que conozcas exactamente de dónde viene tu comida

En EAP ofrecemos tanto productos convencionales como ecológicos.

En el caso de la agricultura convencional, cumplimos con los estrictos estándares de seguridad alimentaria de la Unión Europea, asegurando la calidad de nuestros productos. Además, no utilizamos ceras ni fungicidas post cosecha.

Para los productos ecológicos, contamos con certificaciones oficiales que avalan su producción sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Te mostramos estas certificaciones con total transparencia para que tengas la seguridad de que consumes frutas de la mejor calidad y origen.

Enviamos a España (excepto Canarias y Ceuta y Melilla).

Cuando empecemos a preparar tu pedido, te llegará un email informándote de ello y con el número de seguimiento de la empresa de transporte.

En nuestra plataforma garantizamos la transparencia total. Publicamos los precios que reciben los agricultores por sus productos, comparándolos con los precios estándar del mercado.

Comprar directamente del agricultor te permite obtener productos de máxima frescura y calidad, apoyar la economía local y contribuir a una agricultura más sostenible.

Aunque el origen y las raíces son en España, queremos expandir este movimiento a toda Europa, ya que es un problema generalizado en todos los países pertenecientes, muestra de ello las manifestaciones que han habido.